El 27 de setembre es va celebrar amb èxit a Changsha la primera Conferència de Comerciants de la Xina per al Manteniment de Mobil 1. El director general adjunt executiu de Shanghai Fortune Industrial Development Co., Ltd. (d'ara endavant, Fortune), Zhao Jie, el director general de l'aliança estratègica d'ExxonMobil (China) Investment Co., Ltd., Xu Quan, l'expert en solucions de la indústria de venda al detall intel·ligent de Tencent, Tang Ning, "Auto Service Hu Junbo, fundador i CEO de World", Cai Jiahao, director general de Hunan Xingfu, i altres van assistir a l'esdeveniment i van compartir amb més d'un centenar de propietaris de botigues de la província de Hunan la tendència de desenvolupament del mercat de recanvis d'automòbils i el sistema de suport per al manteniment i la selecció del cotxe Mobil número 1 i el van presentar. La política d'inversió més recent.
Prenent Changsha com a punt de partida, el manteniment de Mobil 1 s'implementarà en el pla de promoció d'inversions a províncies importants de tot el país, i la promoció d'inversions fora de línia també entrarà a Shaanxi, Hebei, Hubei, Jiangsu, Sichuan, Guangdong i altres llocs. Els propietaris de botigues intencionades poden trucar a la línia directa d'inversions (400-819-3666) o iniciar sessió al lloc web oficial de Fuchuang (www.fuchuang.com) i seguir el compte públic "Fuchuang official micro" per registrar-se i participar.
Amb el suport d'ExxonMobil per crear un sistema de serveis seleccionats
El servei de manteniment de cotxes número 1 de Mobil està recolzat per ExxonMobil i té una àmplia acumulació de marques i una base d'usuaris. És la primera marca de serveis de manteniment de cotxes professional digital i integrada del sector, liderada per una marca emergent.
El 2020, amb la renovació i actualització integrals de la marca de manteniment de cotxes Mobil No. 1 i el llançament d'un sistema de franquícies centrat en botigues seleccionades, la seva promoció d'inversions a nivell nacional i les operacions refinades continuaran accelerant-se. Durant l'últim any, el manteniment de cotxes Mobil No. 1 es va basar en el sistema de servei de selecció de "tècnics seleccionats, productes seleccionats, serveis seleccionats i membres seleccionats" per polir contínuament la força de la botiga. A finals de juliol d'aquest any, hi havia més de 33.000 botigues seleccionades, botigues certificades i botigues cooperatives a tot el país, i la satisfacció dels usuaris va superar el 99%. El 2030, el nombre de botigues de manteniment Mobil 1 arribarà a les 4.000 i el nombre total de botigues en línia superarà les 50.000.
El suport integral permet a les botigues actualitzar-se ràpidament
«És millor ensenyar a pescar que ensenyar-ho tot». El manteniment del cotxe Mobil No. 1 proporcionarà suport total en els quatre aspectes de la marca, l'encadenament, l'estandardització i la digitalització dels punts de venda, ajudant a l'obertura i el funcionament de noves botigues i aconseguint realment «atreure clients, servir clients i retenir clients».
Actualment, el manteniment del cotxe Mobil No. 1 ha format un sistema de suport integral per a botigues seleccionades, que cobreix vuit aspectes, com ara la imatge de marca, el model de negoci, la selecció i construcció de l'emplaçament, el suport a la cadena de subministrament, el màrqueting de la botiga, els assessors d'operacions, la formació de personal i el suport al sistema. Millorar completament la competitivitat bàsica de les botigues.
Amb el seu negoci aigües amunt i l'excel·lent imatge de marca, el manteniment del cotxe Mobil No. 1 pot ajudar les botigues a actualitzar-se ràpidament i establir una imatge de botiga coherent amb el posicionament de la marca de gamma mitjana-alta. La distribució de la botiga, la zona de recepció, la zona de descans dels passatgers i les estacions de treball es distingeixen clarament, i l'entorn de la botiga és net i ordenat. Capacitat, però també més en línia amb l'actual.
Pel que fa a les operacions de botiga, un equip d'experts de l'organització de manteniment Mobil No. 1 va visitar botigues de primera línia per desenvolupar, provar i produir un manual d'operació i gestió del sistema de selecció estandarditzat i sistemàtic, que abasta múltiples dimensions com la marca, l'establiment de la botiga, l'operació i el sistema. , Per reduir eficaçment la dificultat de l'operació i la gestió de la botiga. Al mateix temps, consultors d'operació exclusius visiten regularment la botiga per obtenir orientació bàsica estàndard i orientació especial de millora de beneficis per ajudar la botiga a implementar estàndards de control geològic, gestió de sistemes i diverses activitats de màrqueting.
A més, Mobil No. 1 car maintenance també proporciona un sistema d'empoderament de màrqueting i suport d'eines per a les botigues, obre l'enllaç complet del màrqueting en línia i fora de línia i amplia els canals per a l'adquisició de botigues. Durant el període 618 d'aquest any, a través de les activitats de màrqueting del centre comercial en línia, una botiga de selecció de Yichang va lliurar més de 100 comandes de manteniment petites, i una botiga de selecció de Hunan va rebre més de cent comandes de manteniment en només 3 dies després de la seva obertura en línia, i la facturació va superar les 50.000 en rendiment.
Atesa la desigual capacitat del personal de botiga, el llarg cicle de formació dels empleats i l'alta taxa de rotació, Mobil 1 Maintenance ha aprovat un sistema de formació integral i un sistema de certificació científica per millorar les habilitats dels empleats en gestió de serveis, tecnologia de manteniment i tecnologia de neteja de bellesa. Al mateix temps, crea una via clara de desenvolupament professional per als empleats i realitza la circulació de talents en bucle tancat en el sistema.
Actualment, s'han desenvolupat més de 80 cursos i més de 10.000 persones han rebut formació en línia i fora de línia, i la formació prèvia a l'obertura ha arribat al 100%. Cal esmentar que el Centre de Tecnologia d'Operacions de Xangai també s'ha posat en funcionament oficialment. En el futur, el Centre Tecnològic de Xangai proporcionarà a les botigues serveis de formació professional, com ara operació de botigues, certificació laboral, servei i gestió, tecnologia i neteja de bellesa a través de cursos en directe en línia, operacions teòriques fora de línia, formació especialitzada i assistència tècnica remota.
Establir punts de referència de la indústria i treballar junts per guanyar el futur
En el futur, el manteniment del cotxe Mobil No. 1 integrarà encara més recursos avantatjosos, millorarà contínuament el suport al servei i capacitarà encara més la botiga des de la planificació inicial i el desenvolupament empresarial fins al cicle complet d'enllaç de millora de l'eficiència. Espero amb interès que el manteniment del cotxe Mobil No. 1 i més socis amb idees afins cooperin i surtin guanyant, i també acompanyin la vida útil dels cotxes de més propietaris de cotxes!
Data de publicació: 11 d'octubre de 2021